Compra não entregue
Resolvido
Caxias do Sul - RS
27/09/2024 às 00:03
ID: 198328097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez eu tenho problemas com a entrega dessa loja.
Efetuei a compra dia 12 de setembro de ******* e minha entrega foi parar em outro estado. O endereço no meu cadastro estava correto e ainda foi confirmado por WhatsApp. Entrei em contato com a loja no dia 23 de setembro, 11 dias depois pedindo ajuda, mesmo sabendo que a entrega era pra ter acontecido 4 dias depois do pagamento efetuado.
Hoje, dia 26 de setembro, ainda estou esperando a loja me dar qualquer explicação sobre o ocorrido. Eles responderam o WhatsApp que enviei, mas nenhum resposta concreta foi entregue.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 19:13
Ola boa noite tudo bem ??
Ja estamos resolvendo seu caso , o seu pedido foi enviado para outro endereço foi erro nosso
pode ficar tranquila que ja estamos resolvendo isso
entra em contato no email
*******
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 00:26
Durante sete dias pedi para entrarem em contato com a transportadora pois eu já tinha identificado que haviam mandado para o endereço errado, mesmo eles tendo confirmado antes do envio. Acabou que estornaram o pagamento a meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6