CANCELAR PEDIDO
Respondida
Hortolândia - SP
25/06/2026 às 11:04
ID: 252314923
Comprei um item no dia 11/06 acreditando que não demoraria para a entrega. Para conseguirmos rastrear é uma dificuldade enorme e ainda sim nunca sabemos onde de fato está o pedido.
Enviei email e mensagem porque preciso cancelar, não vou esperar mais o item não foi nem despachado.
Eles não respondem o meu email com o processo pra cancelamento, apenas informações de onde está o pedido.
Preciso do cancelamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:17
Olá! Conforme informado em nossos atendimentos pelo WhatsApp, todas as suas dúvidas sobre o pedido já foram esclarecidas.
Seu pedido já foi despachado e encontra-se em transporte, portanto não procede a informação de que ele não foi enviado. As atualizações de rastreamento podem levar alguns dias para serem refletidas nos sistemas de acompanhamento, especialmente em remessas internacionais.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso surja alguma nova dúvida através dos nossos canais de atendimento.