Poedagar Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/06/2026 às 11:21

ID: 250328945

Quero estorno da minha compra imediatamente

Venho registrar minha total insatisfação com a falta de entrega do pedido n *****.

A compra foi realizada em 15/04 e o envio ocorreu em 19/04. O código de rastreamento da transportadora JT Express é *****. Entretanto, a última atualização do rastreamento ocorreu em 04/05, sem qualquer movimentação posterior ou previsão de entrega.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa por e-mail e WhatsApp, mas não obtive respostas concretas nem uma solução efetiva. O produto foi adquirido para ser um presente e o atraso excessivo já causou diversos transtornos.

De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor não cumpre a oferta ou o prazo prometido, o consumidor pode exigir o cumprimento da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados.
Diante da ausência de informações e da demora injustificável na entrega, exijo um posicionamento imediato sobre o paradeiro do pedido. Caso a empresa não apresente uma solução concreta ou uma data real para a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Se o problema não for resolvido em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e demais instâncias competentes.