PRODUTO NÃO CHEGA E NÃO CONSIGO CANCELAR COMPRA
Respondida
Iúna - ES
23/06/2026 às 16:12
ID: 252163813
Fiz uma compra no dia 01/06, e até hoje meu produto não chegou, e não consigo realizar sequer o rastreamento do produto em nenhum dos sites informados pela empresa, consta que o número de rastreamento é inexistente. Gostaria de cancelar minha compra mas não consigo.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 00:38
Olá!
Verificamos que as informações de rastreamento e todas as instruções referentes ao seu pedido foram enviadas para você via WhatsApp no dia 15. Pelo que constatamos, é possível que a mensagem não tenha sido visualizada.
Antes de registrar uma reclamação, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos reenviar o rastreio atualizado e prestar todo o suporte necessário ao seu pedido.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega até a conclusão.
Aguardamos seu contato em nosso canal de atendimento.