Exijo reembolso imediato de pedido não entregue de relógio para o Dia dos Namorados.
Respondida
Anápolis - GO
24/08/2026 às 23:20
ID: 257290361
EXIJO O REEMBOLSO IMEDIATO Pedido da semana dos namorados não entregue
Realizei uma compra na semana dos namorados, de um relógio que seria dado de presente ao meu namorado. A data passou há meses e, até hoje, não recebi o produto e não tenho qualquer informação concreta sobre a entrega ou solução do pedido.
Já aguardei tempo mais do que suficiente e não tenho mais interesse em receber esse produto. Solicito o CANCELAMENTO DA COMPRA E O REEMBOLSO IMEDIATO DO VALOR PAGO.
Ressalto que, conforme o art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode rescindir o contrato e exigir a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada.
Portanto, não quero mais uma previsão de entrega ou uma resposta genérica. Quero o cancelamento da compra e a devolução integral do valor que paguei.
É inadmissível que uma compra realizada há meses continue sem entrega e, pior, sem qualquer posicionamento efetivo da empresa.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso imediatamente. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:09
Olá! Entendemos a sua insatisfação e lamentamos todo o transtorno causado pela demora na entrega.
Informamos que **todos os detalhes referentes ao seu pedido e à solicitação de cancelamento/reembolso já foram encaminhados ao nosso setor de logística para análise e tratativa**.
As informações e atualizações referentes ao seu caso também estão sendo encaminhadas **diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp**, onde será mantido o acompanhamento da solicitação.
Pedimos que acompanhe o contato por lá, pois assim que tivermos a confirmação e o posicionamento definitivo do setor responsável, você será informada.
Permanecemos acompanhando o caso até a conclusão da tratativa.