Pedido devolvido ao remetente após 60 dias sem solução
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 14:17
ID: 256968117
Fiz uma compra na empresa dia 12/06, se passaram mais de 60 dias e sem respostas concretas para solucionar o problema.
Sempre pedem para aguardar. O status do pedido está como devolvido para o remetente.
As informações da entrega no momento da compra, não são espeficadas que o produto é importado.
PEDIDO *****
Ficaram de resolver, mas a empresa aparentemente nem sabe o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 23:09
Olá, tudo bem?
Todas as informações referentes ao pedido **#******* já foram devidamente analisadas e encaminhadas ao setor responsável para verificação e tratativa.
Neste momento, é necessário aguardar a conclusão da análise interna. Assim que tivermos um posicionamento definitivo sobre o pedido e sobre o status de devolução ao remetente, o cliente será informado por meio do nosso atendimento via WhatsApp.
Reforçamos que o caso já está em andamento e não é necessário realizar uma nova solicitação. Pedimos apenas que aguarde o retorno do setor responsável.