Relógio comprado em 16/07 não foi entregue dentro do prazo de 9 a 15 dias e o rastreamento não é atualizado.
Respondida
Parauapebas - PA
22/08/2026 às 10:24
ID: 257110129
Realizei uma compra de um relógio no dia 16/07. A precisão de entrega seria de 9 a 15 dias, esperei para das de presente de aniversário, depois dia dos pais e até hoje nunca chegou e não atualiza e não informa um prazo
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 03:47
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela demora.
O prazo comum para entrega dos nossos pedidos importados é de **15 a 25 dias úteis**. No entanto, por se tratar de uma **importação internacional**, em situações de atraso logístico, fiscalização ou demora nas atualizações do transporte, o prazo máximo pode chegar a **45 dias úteis**.
No momento, o seu pedido ainda se encontra **dentro desse prazo máximo de entrega**. Sabemos que a expectativa era recebê-lo antes, principalmente por se tratar de um presente, e lamentamos que isso não tenha acontecido.
Pedimos que continue acompanhando o rastreamento, pois novas atualizações podem ocorrer ao longo do processo de transporte e importação.