COMPREI E NÃO RECEBI A MERCADORIA
Em réplica
Santo André - SP
02/08/2023 às 15:49
ID: 169388747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na loja Poeme Brand no dia 06/05/******* pelo whatssapp com a Amanda Gusmão.
Não me enviaram nenhum código de rastreio, e quando cobrei, ficou enrolando e mentindo. Disse que havia feito o estorno no meu cartão, mas tudo mentira. Eu já solicitei o reembolso valor que paguei, ela ainda queria descontar a taxa por ter sido pago em cartão. Mas junto a compra eu paguei o frete de uma coisa que não recebi.
Resumindo uma loja com um atendimento péssimo, uma mulher [Editado pelo Reclame Aqui] e sem respeito algum até mesmo pela própria loja dela.
Até a data de hoje 02/08 eu tenho mandando diversas mensagens e sem nenhuma resposta.
Não comprem, essa mulher é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 18:12
Oi, Shyrlene., boa tarde, como você está?
Meu nome é Juliana, sou responsável por cuidar da sua reclamação.
Lamentamos o transtorno causado. Após tomar conhecimento da sua reclamação, constatei que já foi efetuado o estorno via cartão de crédito.
Com carinho,
Juliana | Equipe Poeme.
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 08:24
Primeiro que vocês nem se dão ao trabalho, de responder a pessoa pelo nome correto. Coloca uma.mensagem automática.
Uma loja péssima, [Editado pelo Reclame Aqui] e a dona então nem se fala.