Descumprimento no prazo da entrega e sucessivas alterações da data
Em réplica
Rio Pardo de Minas - MG
24/07/2023 às 15:51
ID: 168805575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 2 blazers com valor total de R$*******,40 em 27/06. Paguei R$35,58 pelo frete, pois gostaria que as peças chegassem até 14/07 como era prevista a entrega pelos CORREIOS.
Assim que a compra foi efetuada e o pagamento aprovado, esta mesma data acima citada foi alterada para o dia 21/07. Entrei em contato com a Sra Amanda Gusmão pelo WhatsApp e a mesma me garantiu que pudesse considerar a entrega para o dia 14/07, o que não ocorreu. Fiquei na expectativa então de receber a mercadoria até o dia 21/07, o que também não ocorreu. O fato é que a mercadoria sequer foi enviada e tomarei a devidas providências em relação à falta de compromisso e respeito desta empresa. Lamentável!!!
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 17:56
Oi, Maria, boa tarde, como você está?
Meu nome é Juliana, sou responsável por cuidar da sua reclamação.
Lamentamos o transtorno causado. Após tomar conhecimento da sua reclamação, constatei que a senhora já recebeu seu estorno, via mercado pago.
Se tiver mais dúvidas, pode me chamar, estou à sua disposição.
Com carinho,
Juliana | Equipe Poeme.
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 19:12
Boa noite!
Constatou errado, recebi o estorno de apenas duas parcelas porque entrei em contato com a operadora do cartão de crédito e solicitei a contestaçãoda compra. Perdi a primeira parcela de R$98,00 para essa empresa irresponsável que deu o [Editado pelo Reclame Aqui] em vários clientes. Mas já acionei o PROCON.