Produto pago e não recebido
Não resolvido
Goiânia - GO
09/08/2023 às 14:59
ID: 169828533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saia e uma camisa na empresa Poemebrand (Amanda Gusmão) e não recebi. A compra foi dia 02/06/*******, ficaram de enviar em 5 dias e nada. Fiz várias tentativas para resolver com a empresa e com a pessoa Amanda e não consegui. Na verdade, essa empresa faz a venda com preços promocionais e não envia os pedidos. Mais uma que engana os clientes.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 18:23
Oi, Isa, boa tarde, como você está?
Meu nome é Juliana, sou responsável por cuidar da sua reclamação.
Lamentamos o transtorno causado. Após tomar conhecimento da sua reclamação, estarei entrando em contato para solucionar.
Se tiver mais dúvidas, pode me chamar, estou à sua disposição.
Com carinho,
Juliana | Equipe Poeme.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 13:30
Essa empresa apenas promete que vai entrar em contato e resolver o problema. Infelizmente são somente promessas. Não entram em contato e qdo respondem (como aqui) é só para nos enganar mais uma vez. Essa é a quarta que me prometem a solução para o meu caso, e até agora nada. Definitivamente, não respeitam o consumidor e continuam anunciando no instagram para fazer novas vítimas.
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 13:29
A empresa não enviou as minhas compras e não devolveu o meu dinheiro. Além disso, cancelou a conta do instagram @poemebrand e deve abrir outra com outro nome para continuar enganando as pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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