Atraso na entrega
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
21/07/2020 às 20:12
ID: 108918309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido na loja Poeme-se no início de julho e optei pela entrega expressa pelo Correios. A previsão de chegada era até dia 16 de julho e até agora nada.
Quero minha mercadoria ou cancelarei o pedido
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 17:42
Olá, Catarina. Tudo bem com você?
Realizamos a postagem de seu pedido em 07/07/*******, conforme te informamos por e-mail.
No entanto, devido a pandemia de COVID-19, os Correios estão atrasando as entregas por todo o país, principalmente na região sudeste.
De toda forma abrimos um chamado nos Correios solicitando urgência na entrega e estamos aguardando o retorno.
De acordo com o código de rastreio *******, o seu pedido está sem movimentação desde o dia 08/07, motivo pelo qual pedimos nossas sinceras desculpas. Estamos fazendo todo o possível para que a entrega aconteça imediatamente.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
A Poeta - Daiane.