Envio do produto errado
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2021 às 17:36
ID: 119416047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas e uma delas veio errada. Entrei em contato por e-mail para solucionar o problema, mas não recebi nenhum retorno. Trata-se de um presente e gostaria de receber a camiseta correta sem demora.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 12:01
Olá, Simone. Tudo bem com você?
Meu nome é Daiane, sou responsável pelo Sistema de Atendimento Poético da Poeme-se.
Primeiramente peço nossas sinceras desculpas pelo erro em seu pedido e pelos transtornos causados a partir dele.
Para fins de explanação, entramos em contato com a cliente por whatsapp e ficou acordado que a mesma ficará com o item que chegou errado. Além disso, adquiriu novamente o item que havia ******* com valor promocional e frete grátis. Entraremos em contato por e-mail ou whatsapp assim que o novo pedido for enviado para informar o código de rastreio.
Reforçamos aqui o nosso pedido de desculpas, agradecemos a compreensão e seguimos à disposição. :)
Atenciosamente,
A Poeta - Daiane.
Consideração final do consumidor
16/02/2021 às 09:18
O problema foi resolvido e o atendimento foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9