Meu pedido não chegou!!!
Respondida
Cotia - SP
02/01/2020 às 17:27
ID: 98846673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta no site no dia 20/12, paguei mais caro pelo frete em até 4 dias úteis com a intenção de dar de presente de natal e não chegou até agora. Tentei contato com a empresa e me ignoraram simplesmente. Sei que estou no meu direito segundo o código do consumidor e quero meu dinheiro de volta. Estou revoltado.
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 14:28
Olá, Lucas. Tudo bem com você?
Pedimos desculpas pela falha na nossa comunicação. Por algum motivo o seu e-mail não chegou e por isso não respondemos. Além disso, os feriados de final de ano ampliaram o tempo de resposta do nosso setor de atendimento poético.
O prazo de entrega do seu ******* previsto para 26/12/19. Existe uma tentativa de entrega por parte dos Correios no dia 27/12/19, mas por problemas no endereço informado pelo cliente (segundo os Correios), a entrega não se concretizou e o seu pedido está retornando ao escritório da Poeme-se.
Desde já, garantimos que o seu desejo de reembolso será atendido como sempre fazemos e Iniciaremos o tramite imediatamente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados a você e pela falha na comunicação. Espero que exista uma próxima oportunidade para você espalhar literatura pelo mundo!
Atenciosamente,
A Poeta - Daiane.