Produto de pessima qualidade

Bom dia, Beatriz. Tudo bem?
A cinta que você comprou é um produto de ótima qualidade e com uma reputação reconhecida em todo o território nacional.
Porém, temos a consciência de que todo produto pode apresentar algum tipo de defeito na sua composição e, com essa cinta, não seria diferente.

Por conta disso, desde o dia em que a Zattini entrou em contato conosco (dia 11/10) e nos explicou direitinho o que havia acontecido, nós geramos um código de logística reversa para postagem no Correio e pedimos que você nos devolvesse a cinta para que pudéssemos levar ao nosso fornecedor e lhe enviarmos uma nova cinta.

Dessa forma, queremos reiterar o nosso compromisso com nossos clientes e dizer que não procede a sua afirmação de que nós dissemos que não vamos fazer nada. Pois, como exposto anteriormente, no dia 11/10 (há uma semana) enviamos para a Zattini o código para você postar no Correio a cinta e nós te encaminharmos uma nova.

Vale reforçar que todo o contato ocorreu por intermédio da Zattini, porque a sua compra foi feita no site da Netshoes/Zattini e eles não nos passam os dados dos clientes e não nos autorizam que entremos em contato direto com eles. Mas, caso você queira uma maior agilidade na definição do seu caso, pedimos que entre em contato diretamente conosco.
Será um prazer poder atendê-la. Sempre buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes e queremos corrigir qualquer tipo de erro que tenha acontecido.

Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Poetique.