Recebi produto diferente do solicitado e vendedor não responde
Não respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 14:01
ID: 241765791
Adquiri uma sandália da marca Melissa, conforme anúncio publicado pelo vendedor. No entanto, recebi um produto totalmente diferente do solicitado, caracterizando erro evidente no envio e falha na conferência do pedido antes da postagem.
Além do envio incorreto, o vendedor não responde às mensagens enviadas pelo chat da plataforma, demonstrando descaso com o consumidor e ausência de suporte pós-venda.
Ressalto que o erro não foi do comprador. Trata-se de falha exclusiva do fornecedor, o que configura descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35).