Produto devolvido e se recusam a enviar outro ou devolver o dinheiro JA PAGO.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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naoconsta - --

28/12/2022 às 09:44

ID: 156370005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis na loja descrita e o mesmo ficou apertado. Foi efetuada solicitação de reembolso, aceita pela loja, a Shopee (na qual a loja está inserida como VENDEDORA), gerou código de postagem reversa, o produto foi enviado, recebido de volta pela empresa DIA 26 DE DEZEMBRO, soque a Shopee negou o reembolso alegando que "perdi o prazo". Entrei em contato com a loja vendedora, que APESAR DE JÁ ESTAR COM O PRODUTO DEVOLVIDO EM MÃOS, se recusa a enviar outro ou DEVOLVER O DINHEIRO, alegando que o problema é da SHOPEE.. Só que quem está com o produto que eu COMPREI E PAGUEI em mãos não é a SHOPEE, é a loja VENDEDORA, que recolheu meu produto e ficou com meu dinheiro.

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Consideração final do consumidor

31/01/2023 às 08:24

Horrível, não se deram ao desplante nem de retrucar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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