Point Cell

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Maricá - RJ

15/01/2024 às 21:26

ID: 180515135

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Assunto: Reclamação sobre Produto Defeituoso e Atendimento

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a recente compra de uma capa de celular realizada em 11 de janeiro. No dia seguinte, identifiquei que o produto começou a descascar, o que me levou a retornar à loja em 15 de janeiro.

Ao explicar a situação ao vendedor, fui surpreendido com insinuações de que eu teria arrastado a capa em algum lugar, o que não condiz com a realidade. Mostrei de forma evidente que o problema era de fabricação, não resultado de mau uso.

Embora tenham oferecido desconto em outra capa, considero injusto ser compelido a pagar por um novo produto, uma vez que a capa adquirida inicialmente não atendeu às expectativas de qualidade.

Solicito, portanto, uma solução adequada para o caso, como a troca por um produto sem defeitos ou o reembolso do valor pago.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.