Envio de Modelo errado e Demora na Devolução do Dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
26/11/2021 às 12:43
ID: 133589417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Comprei um modelo de cinta e quando chegou veio outro modelo. Comprei 2 Cintas. Entrei em contato e eles me informaram que o modelo que havia comprado não tinha e que tinham me enviado outro. Se eu não tivesse gostado poderia devolver.
No dia 07/10/******* me enviaram o procedimento da devolução do produto. Enviei pelo Correio via PAC. Tive que pagar o valor de R$ 30,00 para devolver uma coisa que veio errado. Como não tinha o produto que eu comprei não teriam que me enviar outro. Deveria ter devolvido o dinheiro.
No dia 13/10/******* recebi um e-mail dizendo que já havia enviado para o financeiro a devolução do meu dinheiro. Agora mando e-mail e ninguém mais me responde. Pelo Rastreio a mercadoria foi entregue ao destinatário dia 20/10/*******.
O que estão esperando para me restituir? Pois a cinta está perfeita, pois como não foi o modelo que comprei devolvi igual ao que veio.
Essa loja não tem telefone e ninguém responde meus e-mails.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 09:03
Sheila, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Ambos os valores já foram devolvidos para você, peço que confira o extrato da sua conta corrente, no dia 12/10/21 foi reembolsado o valor de R$ 29,40 referente as despesas de frete e no dia 16/12 foi reembolso o valor de R$ *******,90 referente o valor dos dois produtos que você adquiriu em nossa loja.
Se houver qualquer problema faça contato conosco pelo e-mail (*******).
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!