Nenhuma informacao ou suporte nas viajens!

Tatiane,
Estamos entrando em contato com o Valle Nevado para saber o motivo que a gôndola estava fechada. Assim que nos informarem entraremos em contato novamente. Mas antecipo que é usual algum teleférico ficar parado eventualmente para algum tipo de manutenção bem como por condições climáticas. O Valle Nevado conta com 15 teleféricos, sendo assim sempre há a necessidade de manutenção, e quando um está parada há outras 14 em funcionamento. Crianças e idosos podem usar qualquer tipo de teleférico, não se restringindo apenas a gôndula. Já a gestante creio que não deveria usar nenhum tipo de teleférico, talvez apenas a gôndula, mas esse é um caso de decisão pessoal e/ou médica.
Em relação a clínica, sim há no Valle Nevado, mas com certeza deve ser paga para ser usada. Existem seguros viagem que cobrem o uso dessa clínica, como o que nós oferecemos e vendemos para nossos clientes que optarem. Como você optou por outro seguro saúde que desconhecemos, creio que esse não cubra o atendimento no Valle Nevado.
Sobre o cancelamento dessa última noite também questionamos o Valle Nevado, e assim que responderem também daremos o retorno.
Att.,
Sandro Saltz

Prezada Tatiana,

Recebemos a resposta do Valle Nevado na qual nos explicaram que houve uma falha no motor reserva da Gôndula e por isso desativaram esse meio de transporte até que esse problema seja solucionado. Essa decisão foi tomada para preservar a segurança de seus hospedes, já que caso o motor principal falhasse eles não teriam o motor reserva para tirar as pessoas da Gôndula. Mas também informaram que colocaram a disposição os outros teleféricos para quem quisesse conhecer a parte superior da montanha, como era feito no passado recente, antes da implantação da Gôndula a poucos anos atrás.

Sobre a questão da devolução da diária a resposta foi negativa, visto que o apartamento era quadruplo e somente um dos integrantes se ausentou ficando o apartamento ocupado pelos outros três integrantes.

Seguimos a disposição.

Att.,

Sandro Saltz

Bom, estavamos la e pergunatamos diversas vezes, e o que nos disseram foi que nao tinha qualquer opcao de subida!E isso nao aconteceu so conosco, outras pessoas la podem comprovar!Sobre a negativa da diaria dificil falar qq coisa, ja que a funcionaria de vcs ficou de olhar e nos passar uma resposta, e como posso comprovar com as mensagens, nem mesmo recebemos uma resposta sequer dessa empresa!Nossa viajem se tornou um pesadelo!Mas chegamos, td certo, so nao indico para ninguem o servico da agencia!