Armário quebrado e demora na troca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2021 às 20:39
ID: 131953121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário com a vendedora Aline, quando o montador indicado por eles foi abrir a caixa, o armário estava quebrado, estou tentando contato para a troca, mas a assistência está aguardando para passar instrução! A vendedora informou que não adianta ficar passando mensagem para ela, porque ela não pode fazer nada! Estou com um armário no meio da minha casa e sem solução para troca, além de quebrado, não veio o modelo que solicitei, pois a vendedora falou que o modelo era igual ao que queria!
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 17:14
Olá, Verificamos em nosso sistema que a senhora já está em contato com o nosso SAC*******
e a solução para o seu problema já está em andamento. Mas qualquer outra dúvida ou mais informações pode falar conosco através do número.
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 18:06
Estou em contato com eles desde o dia 26/10/******* e até hoje não tive meu problema resolvido, já enviei todas as fotos e mensagens trocadas com a vendedora e a última informação é que será verificado e analisado! 10 dias em contato com eles e com um armário que veio quebrado no meio da minha sala e não me dão um a solução!!! Muito desgastante!
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 18:12
Já solicitei tbm a nota fiscal a vendedora, a mesma informou que seria enviado por e-mail e até hoje nada! Favor enviar a nota fiscal!
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 12:44
Um descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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