MERCADORIA DEVOLVIDA SEM EXTORNO DE PAGAMNETO

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2021 às 13:57

ID: 135346627

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quero registrar minha insatisfação com a empresa Point Decor, no dia 30/11 foi entregue na minha residencia, 01 box solteiro, 01 cabeceira no valor total de 1.*******,00 chegaram as 23:40hs apos a entrega efetuei a tranferencia de *******,00 (foto anexo) falei que faria o restante no dia seguinde devido ao horario, na hora de conferir estava tudo molhado conforme fotos (anexo), entao informei que o restante so seria pago apois atroca, no dia 09/12 as 20:10 chegaram para efetua a troca como eu nao estava em casa eu autorizei a minha sogra receber como ela estava de saida eu infomei ai entregador que deixasse a mercadoria qunedo eu chegasse em casa eu iria conferir estando tudo certo faria a diferença, o mesmo nao aceitou e ficou na minha porta por duas horas aguradno eu chegar e ainda falou para minhs sogra que so sairia se receber o Pix, entao parei tudo que estava fazendo fui ate em casa e pedi pedi que levasse tudo, nao queria mais nada da empresa ja se passarao 13 dias bai foi feito estorno nao dao retorno descaso total (NAO INDICO NAO FORNESSEM NOTA FISCAL MATERAIL DE BAIXISSIMA QUALIDADE.

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Resposta da empresa

22/12/2021 às 15:05

Olá, conforme já respondido e informado através do nosso SAC******* de atendimento o comprovante o qual enviou não possui o nome de nossa empresa, portanto não reconhecemos a compra do mesmo. Nossos meios de atendimento e compra são através de nosso instagram oficial, site e lojas físicas. Não possuímos mais nenhum outro meio nem representantes no momento. Portanto pedimos para que entre em contato com a pessoa responsável pelo nome no comprovante de pix.