Cobrança indevida de taxa de serviço e falta de estorno em restaurante
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 19:34
ID: 255821215
Fui no restaurante "Point do Gordão" em Suzano, o atendimento foi ruim, demoraram para trazer as bebidas e quando trouxeram esqueceram o copo do meu filho que acabou tomando na própria lata, pedi diversas vezes para o garçom Guilherme David que acabava atendendo outras mesas e esquecendo da nossa. Ao final pedimos a conta e falei que não pagaria o serviço do garçom, ele me mostrou a maquinha e disse que não cobraria, achei estranho o valor mas acabei pagado, quando cheguei em casa refiz o calculo e ele cobrou o serviço do garçom sem minha permissão. Entre em contato com a loja e verificaram e confirmaram que o valor foi cobrado, me disseram que estornariam o valor mas isso não aconteceu, achei um absurdo e fiquei muito triste com a postura da loja.