Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 08:58

ID: 255004295

Fui à unidade de Santo André do Point do Gordão pela primeira vez. Estava curiosa para conhecer a casa, pois as postagens no Instagram deixam os pratos muito atrativos e passam a impressão de uma experiência incrível.

Vimos que estavam oferecendo uma nova opção de rodízio de carnes e outros pratos por um preço bem interessante por pessoa, então resolvemos conhecer. A primeira surpresa foi encontrar o restaurante praticamente vazio em pleno sábado à noite. Estávamos em quatro pessoas (eu, meu esposo, minha mãe e minha filha de 2 anos) e havia apenas mais dois casais no local.

Fizemos o pedido do rodízio e, a partir daí, foi só decepção. Além da demora excessiva para servir, as carnes chegaram frias, secas e com aparência de terem sido requentadas. Os bolinhos e as coxinhas estavam escuros, com gosto e aspecto de óleo velho. A parmegiana veio crua, completamente fora do ponto.

Outro fato que nos causou estranheza foi o comportamento dos garçons. Eles chegavam oferecendo os pratos enquanto riam o tempo todo, a ponto de nem conseguirem falar o nome do que estavam servindo. Ficamos sem entender o motivo das risadas, e a situação foi bastante desconfortável e até bizarra.

A qualidade dos alimentos foi péssima e não correspondeu em absolutamente nada ao que é mostrado nas redes sociais. O marketing promete uma experiência completamente diferente da realidade.

Para piorar, no dia seguinte todos passamos mal. Eu acordei com diarreia e minha filha, além da diarreia, também apresentou vômitos.

Foi uma experiência extremamente decepcionante. Lamentável. Não recomendo de forma alguma.

Compartilhe