Point do Gordao

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 19:23

ID: 250076647

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a experiência que tivemos no Point do Gordão da Mooca durante a comemoração do aniversário de um integrante da nossa família. Estávamos em aproximadamente 30 pessoas para participar do festival de carnes e, apesar de termos feito reserva antecipadamente, tivemos alguns problemas que acabaram deixando todos muito frustrados.

Ao chegarmos, fomos informados de que não seria possível fazer comandas individuais ou por família, permitindo apenas 4 comandas para toda a mesa. Isso foi algo discutido no momento, pois cada família gostaria de ter seu próprio controle de gastos, evitando problemas na hora do pagamento. Infelizmente, no fechamento da conta conjunta houve um valor de aproximadamente R$30 a mais referente a itens que não foram consumidos por nós. A justificativa dada foi que o estabelecimento já teve prejuízos anteriormente e, por isso, agora funciona dessa forma. Porém, no final, quem acabou ficando no prejuízo fomos nós clientes.

Além disso, também ficamos insatisfeitos com o atendimento e demora no serviço. Assim que chegamos, foram servidos apenas arroz, salada e batata frita, e tivemos que esperar quase 30 minutos para começarem a servir as carnes e entradas, mesmo após pedirmos mais de 3 vezes.

Outro ponto extremamente desagradável foi encontrarmos um cabelo no arroz servido à mesa, situação que gerou ainda mais desconforto e insatisfação entre todos.

Saímos bastante decepcionados, principalmente por ser um momento especial em família que esperávamos aproveitar melhor. Esperamos que esse feedback seja levado em consideração para que outras pessoas não passem pela mesma situação.