Péssima experiência e descaso total na unidade de São Caetano do restaurante

Question

Péssima experiência e descaso total na unidade de São CaetanoGostaria de registrar a minha profunda indignação com o atendimento da unidade de São Caetano. O local é bonito e tem ótimas postagens nas redes sociais, mas a realidade física é decepcionante. Já havia frequentado o restaurante antes e fui atendida normalmente, mas hoje passei por um descaso inadmissível.Cheguei ao local exatamente às 14h com minha filha de 1 ano no colo. Fui abordada pelo gerente ainda na entrada, que sinalizou com as mãos para que eu não entrasse, alegando falta de mesas. Ele nos fez esperar do lado de fora, ignorando o espaço interno disponível e o fato de eu estar com um bebê no colo. Minutos depois, ele nos chamou para entrar, prometendo uma mesa rapidamente. Mesmo com quatro mesas visivelmente vazias, esperamos cerca de 20 minutos sem que nenhum funcionário nos desse atenção.Para piorar, o gerente retornou dizendo que simplesmente havia esquecido da nossa presença. Ele nos encaminhou até uma mesa, mas o atendimento foi inexistente: não trouxeram pratos, não anotaram os pedidos de bebidas e ele sequer colocou o cadeirão do bebê na mesa  apenas largou o objeto em um canto próximo.O descaso continuou quando os garçons passaram pela nossa mesa três vezes com os pratos do rodízio e nos ignoraram completamente, sem perguntar o que gostaríamos de comer. Cansados da humilhação, pegamos nossas coisas e fomos embora. Passamos pelo mesmo gerente na saída, que nos viu ir embora e não se deu ao trabalho de pedir desculpas ou tentar resolver o problema.É extremamente constrangedor passar por isso. Se o estabelecimento não tem capacidade ou disposição para atender os clientes em determinado horário, deveriam ser claros, e não optar pelo descaso. Melhorem a gestão e o treinamento da equipe.