Pedido não entregue e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Santa Maria - RS
14/04/2026 às 23:03
ID: 246081215
Solicitei um pedido e não chegou. A princípio, já estava incomodada pelo fato de estar sendo atendida por um robô e não por uma pessoa e pelo processo de pedir ser todo pelo site. Marquei que o pagamento seria em dinheiro, afinal, estava com medo de não vir e levar [Editado pelo Reclame Aqui] (fiz bem). O pedido deveria chegar às 22:06, todavia, deu esse horário e sequer tinha saído para rota. Depois, quando saiu, não chegava nunca. Passei mais de vinte minutos esperando em frente de casa e nada! Mandava mensagem e sempre aquele robô me respondendo. Por fim, mandei outra mensagem e o robô respondeu que o estabelecimento tinha fechado??? Entrei no site e eles tinham colocado o meu pedido como finalizado, mas sequer chegou!!! Questionei no WhatsApp, e, novamente, fui respondida pelo robô. O robô então perguntou se eu gostaria de falar com a equipe, eu disse que sim, e DEMOROU UM TEMPÃO para que eu conseguisse respostas que não fossem de um robô. A pessoa, no entanto, só me perguntou qual era o problema, eu relatei o ocorrido e não tive resposta nenhuma. Por fim, cancelei o pedido! Um absurdo! Demora mais de uma hora!