Desacordo comercial, não foi entregue pelo serviço pago.
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2026 às 11:19
ID: 247865007
No dia 21/03/2026 assinei um contrato com a empresa Point do vidro, onde em contrato o combinado seria a entrega e instalação de um anteparo e envidraçamento, no total pago o valor de R$7.000,00, sendo dpago 60% na assinatura e o combinado na entrega do serviço. o Prazo seria de entregar o serviço em até 20 dias uteis,no dia 11/04/2026 foi instalado o anteparo e foi dado o prazo de mais até 3 dias para instalação do envidraçamento, prazo expirado diversas vezes agendavam comigo para ir medir o vidro mais uma vez e não foram, não dava satisfação e toda vez que cobrava , a pessoa que atendia chama ***** , simplesmente era sempre muito folgada com as desculpas, nisso minha casa permanecia aberta , tendo gastos , pois precisei pagar para retirar móvel planejado para instalação e não cumpriram o prazo, no dia 18/04/2026 o ***** que se diz também ser um dos proprietários da empresa de tanto eu insistir me ligou garantindo que iria dia 21/04/2026 sem falta fazer a medição novamente do vidro e que me entregaria o vidro da parte inferior em 2 dias e o vidro da parte superior até dia 28/04/2026, pois seria o prazo máximo, na segunda dia 27/04/2026 entrei em contato com o mesmo para questionar o horário que iriam na quarta , pois não poderia mais perder dia de trabalho aguardando o mesmo, e simplesmente a ***** responde pedindo o meu pix e querendo devolver R$1.050,00 alegando esta cobrando o anteparo e art separado , onde em nenhum momento foi fechado serviço separado, e alegando que o distrato seria por ambas parte, tudo mentira, pois quem não está cumprindo com o prazo foi a empresa eu aguardei até o ultimo momento, passando por vários transtornos financeiros ,quero a devolução do meu dinheiro por completo ou estorno do que tive que pagar a mais para outro prestador instalar e simplesmente não chega a um acordo, pior empresa do mercado, fechou com mais pessoas do meu condomínio e simplesmente sumirão com o dinheiro e não entregaram o serviço e sempre dar a mesma desculpa para todos.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:53
Olá tudo bom boa noite desculpe a falta de retorno para responder a reclamação não chegou pra gente a notificação da sua reclamação, mas deixando bem claro você não pagou o valor total da obra pagou apenas o sinal de 60 por cento nós fizemos apenas o anteparo para você, depois disso tivemos algumas complicações ao decorrer da obra como você sabe de acordo com o serviço terceirizado do Gesseiro e nunca nos negamos a te devolver valor de diferença de acordo com o seu sinal pago, pedimos seu Pix diversas vezes e você se recusa a recebe a restituição de valores, e não nos passa os dados da conta de forma alguma, como sempre toda conversa tem dois lados.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:47
Até o momento nada foi solucionado.