Displicentes
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
06/06/2019 às 15:50
ID: 92198919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um box e no dia 01/06 fizeram a instalação. Meu problema com eles não foi em relação ao prazo nem na qualidade de serviço ou material, mas sim em relação ao pagamento. Combinamos um valor x antes da instalação do material mas quando dizem las o certo foi me cobrado um valor de quase *******,00 a mais do combinado. Estamos entrando em contato com eles desde o dia 01/ 06 onde fomos informados que seria estornado o valor da diferença mas até o momento toda vez que entramos em contato, nos dizem que vão fazer e não o fazem e nem nos retornam. Quero já uma solução pra o meu problema!
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Resposta da empresa
06/06/2019 às 18:05
Em atenção a reclamada, informamos que o contato foi feito fora do horário comercial.
Por isso a dificuldade de tratar o assunto porém o valor da diferença já foi solicitado o estorno.
O mesmo poderá ser verificado na próxima fatura.
Pedimos desculpas pela demora em tratar o assunto.
E ressalto que não foi cobrado a mais , foi um erro na hora de passar o cartão.
Consideração final do consumidor
06/06/2019 às 20:30
Vou aguardar o prazo informado para confirmar se realmente fui atendido. Só acho uma pena ter chego acesse ponto pra se resolver uma coisa aparentemente simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/06/2019 às 09:35
Obrigado por seu contato e Fred back, isso nos faz melhores e mais forte.
Um ótimo dia.