Point dos Toldos

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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2023 às 01:36

ID: 170293763

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Boa Noite,

Em 11/07/23 entrei em contato com a empresa Point dos Toldos Soluções em Todos e Coberturas, para orçamento de instalação em uma janela do meu apartamento. Fui prontamente atendida pelo o Sr de nome Deivison, que me deu uma prévia do valor para o serviço, e logo agendou a visita para o dia 13/07/23. No dia seguinte o mesmo me ligou e enviou mensagens de whatsapp para confirmar, e como eu tinha pressa, acertei o horário para recebê-lo. Na visita o rapaz foi bastante solícito, me mostrou o material supostamente utilizado, tirou as medidas, e agendou a entrega e instalação do toldo para 15 dias notificado em nota e assinado pelo mesmo. No dia 28/07 enviei uma mensagem para o whatsapp do Deivison Martins, mas o mesmo não respondeu mais, não atendeu as ligações, e não deu retorno. Comecei então a ligar para os telefones fixos da nota, e cheguei a falar com uma pessoa chamada Felipe; este pediu o número do pedido e disse que ainda estava na linha de produção, e me deu um novo prazo para 11/08. Perguntei sobre a possibilidade de instalação no dia 08/08 por conta de um problema de saúde e da urgência, e teoricamente havia sido atendida a minha solicitação, pois estava aguardando somente a rota para a instalação. Ontem dia 16/08, fiz uma nova tentativa, e fui informada que realmente o meu toldo estava pronto, mas devido as condições do tempo não seria possível fazer a instalação, e novamente pediu que eu aguardasse o contato do responsável. A empresa com nome fantasia D MARTINS TRINDADE COMÉRCIO DE LONAS E TECIDOS IMPERMEÁVEIS CNPJ 12.*******.*******/*******24 ******* 79.*******.******* não está de acordo com o que promete, e desta forma vou tomar todas as medidas cabíveis possíveis para denunciá-los, pois o que fazem é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Vou acionar todos os órgãos, Procon, Defesa do consumidor, informar aos meus Bancos, contestar os pagamentos e registrar um Boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], e vocês não vão ficar em pune. Até mesmo por se tratar de uma situação de saúde este caso ocorrerá em instância especial.
É um absurdo o que fazem com as pessoas.
Favor se retratarem o quanto antes.