Pré Atendimento muito precário, Falta de interesse em atender novos clientes.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2023 às 15:59
ID: 157403225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um orçamento hoje 13/01/*******
Não sei o que se passa com o funcionario da empresa, ou se o mesmo está muito ocupado, além de demorar mais de 2 horas pra me passar um orçamento, poderia lógico ter me solicitado um momento que ja logo iria atender perfeitamente.
Voltou com um orçamento falho, escreveu um valor pelo whatsapp, mas logo apagou em seguida, infelizmente eu consegui ler. ( poderia ter informado que foi errado, mas não sinalizou) logo em seguida mandou um outro orçamento quase que 10% mais caro.
Resumo, Além da demora, Manda um orçamento sem vontade e de qualquer jeito ? esse funcionário certamente precisa de um treinamento, e a gerência tem que verificar o que esta acontecendo com os mesmos, afim de não perder uma vasta gama de novos clientes. ( eu era um deles )
Obrigado.
Tirou TOTALMENTE A CREDIBILIDADE DA EMPRESA INFELIZMENTE.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:30
Bom dia! Obrigado pelo feedback! Pedimos desculpas pelo ocorrido e tomaremos a providencia necessaria!
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 00:18
Entrei em contato alguns dias depois pra ver se o mesmo ja tinha normalizado, mas ainda persiste,
Falta de vontade tremenda em fazer o customer success,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/02/2023 às 08:39
Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente no começo do ano é muita demanda e acaba falhando um pouco nessa comunicaçãhttps://******* que possa ter uma experiencia melhor caso precise novamente!