Abuso contra o consumidor

Question

Estava junto de de um grupo de 12 pessoas da empresa. Como eu tive problemas para conseguir imprimir o ******* no peixe urbano, apenas pude exibir o mesmo no meu celular. Segundo os funcionários (mal educados) da empresa é regra que eu apenas poderia participar caso apresentasse o *******. No local existe uma impressora, mas eles se recusaram a imprimir o meu ******* que a impressora estava com problemas (o que não é verdade visto que ao final da corrida eles imprimiram 12 cópias do resultado para todos os participantes). Com o site do peixe urbano aberto pelo celular reparei que o cupom já havia sido previamente registrado por parte deles; Me informaram que não teria como reaver o dinheiro nem ao menos remarcar para outro dia, mesmo sem participar da corrida (por não ter o comprovante impresso) ou seja, eles se aproveitariam do dinheiro mesmo sem o cliente ter de fato utilizado o que ele comprou (acredito inclusive que isso seja [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no código de defesa do consumidor). Como a corrida estava marcada para 20h, mesmo chegando antes de 19.30 conforme indicado na reserva não existia possibilidade de encontrar nenhum outro estabelecimento aberto nas redondezas para poder imprimir o cupom.