Point Motel

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/07/2025 às 10:27

ID: 221073677

Cobrança indevida - impossibilidade de acesso ao estabelecimento.
No dia 18 de junho de 2025 fui com meu namorado, por volta das 21h ao estabelecimento solicitando a suíte crush hidro pelo período de 12horas! A recepcionista informou que não poderia entrar antes das 23h, pois esse era o período da pernoite, sendo que no SITE está especificado que QUALQUER HORÁRIO, o período de 12 HORAS ficaria R$ 165,00! Informou também que, caso quiséssemos entrar aquele horário, que ficaria o valor de R$ 350,00. Pois bem, esperamos dar 23h, voltamos ao estabelecimento e entramos. No dia seguinte, ao sair, uma outra recepcionista cobrou R$ 358,00 TREZENTOS E CINQUENTA E OITO REAIS PELO PERÍODO DA PERNOITE. Reclamamos e ela baixou o valor para R$ 249,00 (conforme comprovante anexo). Ou seja, fomos impedidos de pegar 12h e na cobrança final ainda cobraram um valor A MAIOR. Se está especificado no site um valor então porque cobram diferente? Se no site está especificado que pode, a QUALQUER HORÁRIO, reservar 12h, então porque não deixam entrar no horário que queremos? Falta de respeito com o cliente!