Propaganda enganosa e instalações precárias no Point de Guarulhos
Não resolvido
Guarulhos - SP
21/06/2025 às 09:35
ID: 220178961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvamos no hotel Point de Guarulhos
Pra começar havia uma propaganda na entrada dd RS 5t rsaus sem descrição do dia e horário
Qdo entramos o valor era 5x o valor mencionado.
O portão n funcionava, estava muito baixo, inclusive danificou minha antena
O o chão estava sujo e empoeirado, o telefone n funcionava
Enfim, minha experiência foi péssima
De RS 55 reais gastamos RS 304 reais, pir um período de 4 hs
Uma decepção
Me chamo ***** ficamos n suíte 69
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 15:18
Boa Tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, apesar de existir no nosso motel um programa de treinamento para recepção, governança e manutenção, desta vez não conseguimos atendê-lo de acordo com suas expectativas.
att,
Renata
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 18:22
E quanto a sujeira do quarto, vc saia da banheira descalço qdo deitava na cama estava com pé sujo, fora os pernilongo, sei lá, detestei n volto nunca mais
Não eecomendo
Réplica da empresa
27/06/2025 às 12:25
Boa tarde, tudo bem ?
Estou tentando entrar em contato, não tive sucesso. Gostaria muito de resolver.
Aguardo
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 12:35
Por todas reclamações anteriores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 12:40
Agradeço avaliação, conforme o contato telefônico, fui solicita em tentar resolver.
Fico a disposição.
Boa tarde!