Internet Instável
Resolvido
Telêmaco Borba - PR
26/09/2023 às 16:09
ID: 172800641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho tendo instabilidade constantemente na conexão com a contratada POINT INTERNET PARACATU deste a contratação dos seus serviços , venho tentado atendimento técnico e eles não me atendem, desrespeitando o que diz a lei: que de acordo com o direito do consumidor de internet banda larga, ao solicitar a visita de um técnico por motivo de reparos por falhas ou defeitos na prestação do serviço, você tem direito de receber esse serviço em no máximo 48h.
Internet horrível, não possibilitando assistir filmes, vídeos .. e o pior sem atendimento técnico quando solicitamos, oferecem internet com conexão horrível e suporte técnico pior!
Devem estar fazendo "pirraça" por eu ser cliente novo e ainda ter o contrato de fidelidade com eles.. bom que vou também falando dos serviços deles para todos que me perguntam e pedem indicação. Cliente satisfeito é a alma do negocio.. e insatisfeito também!
indignada!
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 20:55
Boa noite Raquel. Agradecemos o seu feedback e nosso suporte vai te atender amanhã no primeiro horário. Realmente houve um atraso no seu atendimento.
Qualquer coisa pode nos chamar no WhatsApp******* ou pelo nosso App Point Telecom ou em nossas redes sociais. Inclusive reclamações e sugestões.
Estaremos a sua disposição.
Att.
Equipe Point Telecom
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 13:41
Eles me atenderam no dia seguinte conforme colocaram na resposta deles, detectaram o problema e resolveu na hora!
show! Parabéns a empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/09/2023 às 17:05
Agradecemos o Feedback Raquel.
Conte sempre conosco.
Att.
Equipe Point Telecom