POINTCELL

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

23/09/2025 às 14:37

ID: 227614897

Levei meu aparelho na Pointcell em cotia para um reparo na tela, aparelho esse da empresa onde necessito para trabalhar,
Perguntei quantos ficaria para efetuar a troca da tela, eles me responderam que ficaria R$320,00
Eu disse que faria na loja de cima pois lá cobraram apenas R$200,00 , então eles resolveram fazer por 200 reais para cobrir a concorrência,
Enfim deixei o aparelho, sendo que o mesmo passou a noite toda carregando deixei lá na assistência com 98% de carga, até aí tudo bem, porém quando peguei o celular que levei embora e fui por pra carregar, notei que não estava funcionando o carregador, ou seja o conector não estava funcionando, voltei na segunda feira para conversar com eles
Eles alegaram que já estava danificado, e que fizeram o testes antes de mecher no aparelho e "esqueceram de me avisar"
Comp que um técnico de informática, manutenção de aparelho vai esquecer de avisar um cliente que o aparelho dele está danificado em mais de uma parte, sendo que ele ganha dinheiro através disso
Ou seja eles cobriram o valor da concorrência l, fizeram o mesmo valor na verdade, porém desflegaram conector do carregador para que eu voltasse e fizesse com eles, quando cheguei para falar com eles o atendente já veio falando que a placa do conector era 120, estranho né ser o mesmo valor de desconto que eles deram para ser feito a troca da tela
Fui na empresa onde trabalho para efetuar a troca do aparelho, o técnico da empresa abriu o celular e vou que de fato tinham desconectado o fleg do conector de carga, ele mesmo fez o reajuste e o celular voltou a carregar normalmente !