POINTCELL

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Rio das Ostras - RJ

02/07/2024 às 15:57

ID: 192051359

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Em 05 de junho de ******* meu iphone 13 promax com 1 ano de uso caiu com capa e quebrou a tampa traseira de vidro. Levei no dia 07/06/******* na Point cell localizada na ******* Balneario Remanso Centro de Rio das Ostras para troca da tampa traseira. No final do dia fui buscar e notei que além de colocarem uma tampa de plástico totalmente fora do padrão com símbolo apple bem diferente, danificaram toda haste lateral que não tinha um arranhão e a camera. ******* que no momento de deixar o celular conferiram e o único dano era a tampa traseira. Pedi para trocar a película dianteira e colocar uma película protetora na tampa traseira que foi feito serviço. Questionei sobre a diferença e falaram que quando secasse a película ficaria normal e que me retornariam para resolver a questão das avarias. Retornei querendo uma posição mas fui surpreendida com uma desculpa que a responsabilidade era de quem indicou a loja e não deles que pegaram me celular, receberam o valor do serviço e fizeram o serviço. Não aceitei e depois de muito reclamar falaram que resolveriam e que já pediram as peças. Continue cobrando algumas vezes. Em algumas vezes diziam que estavam esperando as peças e em outros nem respondiam. Já se passou um ano e nem uma satisfação foi dada. Semana passada informei que acionei eles na justiça e novamente voltaram a querer se isentar da culpa e arrumar um terceiro culpado que nunca nem vi ou encontrei. Só recebi a indicação da loja deles por meio de ligação. Enfim, gostaria de alertar a todos por nosso dinheiro não é capim e o meu celular me custou mais de R$7.*******,00 para não ter valor e simplesmente ignorarem os meus direitos e responsabilidades. Após isso ouvi outras pessoas reclamando também mas ninguém corre atrás e eles vão se beneficiando e prejudicando o consumidor. Eu certamente terei meu problema resolvido pois precisei aciona los na justiça mas não gostaria de ter passado por tal desrespeito e falta de comprometimento. MUITA ATENÇÂO!!!! POINT CELL não tem boa fé.