E-mails não respondidos
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
12/09/2023 às 19:30
ID: 171915173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha meia ponta, lançada no festival de Joinvile de *******, da marca Pointè Brasil, porém ela ficou apertada.
Tentei contato através do telefone da empresa por diversas vezes, porém o mesmo não funciona.
Encaminhei inúmeros e-mails solicitando a troca e não obtive resposta de nenhum deles.
Tentei vender a sapatilha para terceiros, mas não consegui uma vez que o valor é elevado. Para não perder meu dinheiro acabei usando a sapatilha, mas realmente não há como Não posso usar o produto e perdi meu dinheiro.
Não recomendo a marca!
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 18:34
Boa tarde Fernanda,
O canal para troca da Pointè Brasil é o WhatsApp, conforme nossa Política de Devoluções.
Não recebemos seu contato nesse canal. Somos de Curitiba, nosso DDD é o *******
Vamos entrar em contato com você através dos dados informados no pedido.
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 22:31
A empresa foi muito solícita em resolver o problema! Muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10