Atraso no agendamento da visita técnica e descaso da loja e fabricante
Não respondida
Toritama - PE
15/05/2026 às 00:05
ID: 248707851
Tenho enfrentado um problema na compra da cerâmica retificada tipo A ***** na loja ***** em *****. Abri um chamado no SAC da loja no dia *****, há exatamente um mês atrás. Foi me passado um prazo de até 30 dias para solução do problema e visita do técnico em minha residência, visita essa que até o momento não foi nem agendada. A loja passa a responsabilidade para o fabricante, que deve entrar em contato comigo para o agendamento, porém não tem como ficar esperando algo que já passou do prazo. É de responsabilidade da loja cobrar ao fabricante, já que o cliente não tem culpa nenhuma e é o único prejudicado da história.