Cerâmica Pointer com manchas após 6 meses de uso, loja e fabricante demoram na solução
Não respondida
Paulista - PE
14/07/2026 às 14:55
ID: 253895789
Fiz uma compra na Loja 2001 de Abreu e Lima /PE de 178m de cerâmica retificada tipo A da Pointer e menos de 6 meses depois da aplicação boa parte das cerâmicas estão com bastantes manchas, o aspecto está horrível.
Já entrei contato com a loja 2001, me passaram o contato do representante da Pointer, fiz preenchimento do formulário de reclamação da pointer, já se passaram quase 40 dias e ainda não enviaram um técnico para fazer uma avaliação.
Tento contato com o pessoal da Pointer e eles só respondem quando querem.
Estou cobrando também uma solução da loja 2001, e a mesma me informou que só pode tomar alguma ação mediante o laudo técnico da pointer.
Moral da história, comprei quase R$ 14.00,00 por um produto que apresentou defeito sério, tenho que passar por todo este constrangimento, sem falar que preciso vir morar na casa e não posso andar com minha obra por conta desta situação.