Diferença de tonalidade em cerâmica tipo A dificulta aplicação e gera insatisfação do cliente.
Em réplica
Toritama - PE
20/04/2026 às 15:15
ID: 246517151
Fiz uma compra na loja Veneza, em Caruaru-PE no dia 21/03/26, da cerâmica pointer bianco alpino tipo A retificada 59,5x59,5 cm. Durante a aplicação, percebi diferença na tonalidade das pedras, mesmo todas as caixas apontando ser do mesmo lote. Na parede, esse detalhe se tornou ainda mais evidente, o que me deixou bastante insatisfeito por se tratar de um produto tipo A, esse problema não deveria acontecer. Solicito uma visita técnica para que possam constatar o problema e melhor resolução para esse caso.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:57
Olá Sr. Mateus Henrique
Poderia nos enviar anexo uma cópia da nota fiscal de compra com seus dados (nome, telefone e endereço) para que possamos abrir um chamado? Favor encaminhar para [email protected]
Atenciosamente,
SAC POINTER.
0800 082 2002
[email protected]
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 01:48
enviei os dados e a nota fiscal