Piso 60x60 com defeitos de fabricação, variação de tamanho e coloração, prejudicando a obra e a estética.
Não resolvido
Fortaleza - CE
22/03/2026 às 12:35
ID: 243974727
Comprei o piso branco 60x60 da marca e veio cheio de defeitos, no momento do assentamento os tamanhos tinha muita variação o que dificultou a instalação e não ficou perfeito como deveria já que o espaçamento para rejunte ficou com diferenças, além de ter peças com marcas de batida, relevo e coloração diferente, horrível, confiei na marca, na beleza do piso e quando chegou foi decepcionante, agora vou ter que comprar outro piso de outra marca para finalizar minha obra, não recomendo, não valeu a dor de cabeça.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:22
Olá Sra Cinthya Maciel
Poderia nos enviar anexo uma cópia da nota fiscal de compra com seus dados (nome, telefone e endereço) para que possamos abrir um chamado? Favor encaminhar para [email protected]
Atenciosamente,
- SAC POINTER.
0800 082 2002
[email protected]
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:12
Encaminharam e-mail solicitando nota da comprovação de compra, foi encaminhado e a empresa não prestou nenhum suporte, não tentou contato comigo e nem respondeu e-mail. Nada foi resolvido.
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 21:38
Ninguém entrou em contato, atendimento precário, empresa não idônea não tornarei a comprar para minha obra pois sei que não terei suporte necessário caso ocorra novamente o erro grotesco que ocorreu anteriormente.
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 21:42
Não entraram em contato, empresa não idônea se procuram pisos de qualidade não indico a marca, até porque se pisos vierem defeituosos ou de cor diferente a marca não está se importando e não tentará ajudar o consumidor com a troca, péssimo atendimento, terminarei minha obra procurando piso de qualidade da concorrência já que a pointer é o oposto do que eu imaginava.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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