Produto de má qualidade
Em réplica
Ipojuca - PE
12/02/2026 às 16:04
ID: 240437749
Olá bom dia.
Minha reclamação é referente ao um produto da Portobello que comprei na lojas tupan do shopping costa dourada no cabo de santo Agostinho Pernambuco. E esse piso tipo a de 60x60 veio que vários tamanhos diferentes foram compradas 13 cx e quanto o pedreiro foi aplicar o piso percebeu que tinha vários tamanhos diferentes. Acionei a tupan eles me falaram que não faz troca de piso só com o fabricante. Eles acionaram a Portobello que mandaram um técnico para avaliar o problema e constantando a diferença o mesmo falou que a portobello em até 7 dias entraria em contato para realizar a troca o piso irregular. Isso foi em 21 de janeiro e até agora estou aguardando o resultado dessa visita técnica. Mando mensagem no ZAP e ele não responde. ficar difícil.. Fora o transtorno pois tiver que para a reforma e liberar o pedreiro..
Mas achou que vou ter que acionar o procon ..
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:53
Olá, Sra Josenilda Pinheiro
Conforme nosso contato, demos continuidade no seu tema por telefone. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos a inteira disposição. Atenciosamente,
SAC POINTER.
0800 082 2002
[email protected]
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 22:04
e os responsáveis do setor de qualidade da pointier e agora vou ficar no prejuízo é...
para falar a verdade ficou indignada pois algo tão fácil de resolver e vcs preferem dificultar tudo...
Erri de processo e de qualidade tem que ser resolvido no chão de fábrica e não com desrespeito com os clientes...
isso aqui é vergonhoso ...
tem que vir aqui mas uma vez ...
fazer outra reclamação...
essa já é a terceira e quantas terei que fazer para que possamos resolver isso?