Revestimento de banheiro quebra facilmente e empresa não oferece retorno após 1 ano de contato
Em réplica
Salvador - BA
15/06/2026 às 21:11
ID: 251479513
Fiz uma compra de revestimentos para meu banheiro, a cerâmica se quebrava no corte e com qualquer movimentação, após instalados também quebra por qualquer motivo, entrei em contato com a empresa que enviou uma representante que veio tirou fotos e pedi um que aguardasse 1 mês para que houvesse um retorno, nisso está indo para 1 ano sem qualquer esclarecimento, entrei em contato diversas vezes contato com a representante que apenas informa que vai pedir o sac para entrar em contato que ja não é mais com ela pois ela apenas tira as fotos até hoje segue sem qualquer retorno .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:50
Olá Sra Ariane Santos Santana
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.
Encaminhamos o retorno para o seu e-mail. Por gentileza, verifique se o recebeu.
Atenciosamente,
SAC POINTER.
******* ******* *******
*******
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 12:54
O retorno nao foi após 1 ano, como informado desde o início na reclamação entrei em contato com o suporte em menos de um mês, pois o revestimento apresentou problema antes mesmo de ser instalado, entramos em contato a representante esteve aqui e não houve retorno, como vocês respondem que não foi identificado nada e agora responde colo se fosse após 1 ano reclamado ? Irei acionar a justiça pois já vi que vocês agem de má de com o cliente !