Telhas perdem esmalte e fica toda craqueada.

Prezado Sr. Alessandro,

Prestamos atendimento ao Sr. quando de seu primeiro contato em janeiro/*******, sem qualquer ônus, inclusive com uma vistoria in loco na obra, quando foi constatado que a instalação não estava de acordo com o manual (Folheto Técnico) do FABRICANTE.

Posteriormente, o Sr. abriu aqui no próprio portal o ID 115110475 em novembro/*******, prontamente respondido, como fazemos novamente agora, neste ID 157269743, sempre em menos de 24hrs.

A questão toda já foi tratada em seu primeiro atendimento, bem como será todas as vezes que nos procurar, em respeito ao Sr. como CONSUMIDOR.

Eventuais comunicações recomendamos pelo email, para atender de forma ainda mais rápida, sendo ele o *******.

Atenciosamente,

Depto Assistência Técnica
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Vamos lá empresa, *******, hoje ******* as telhas supostamente resistente a tudo, agora, está craquelando a pintura, que quebra sozinho não tem o que fazer, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Agora fábrica o problema é a pintura, leia o folder onde diz Resistência a Gretagem
As Telhas Perkus possuem resistência a gretagem, decorrente do perfeito acoplamento entre a camada de esmalte e o corpo cerâmico da telha., Mas dá tempo de vcs tiraram do site está besteira.
A pintura, pintura tá dando infiltração na telha e quebrando.
Isso não é por causa de madeiramento, isso acontece no final do telhado onde não tem madeiramento, então está aí mais um probleminha desta telha, fábrica e etc...
Compra que qué, certo fábrica.

Isso está acontecendo agora ******* e não *******, em ******* o problema que a telha quebra com o vento, como os demais consumidores que narram suas aventuras com este produto, todos que compraram não leram o folder do vendedor e deixamos o telhado exposto ao vento, fazer oq, consumidores burros mesmo.

Mas é assim, a fábrica não resolve [Editado pelo Reclame Aqui] alguma e só desculpa, então fica o consumidor lendo todos os relatos verdadeiros no reclame aqui e vai dá sorte, EU NÃO RECOMENDO MESMO, OPS EU E TODOS DO RECLAME AQUI.

Prezado Sr. Alessandro,

O Sr. não adquiriu a PERKUS, e sim outra marca, a POINTGRES.

Seria, num exemplo simples e de fácil compreensão, comparar a a FERRARI com a FIAT, não desmerecendo nenhuma marca, mas são propostas diferentes. Cientes de que ambas só funcionarão e terão a garantia do FABRICANTE se o combustível for o correto - em analogia com a instalação correta, que não é o caso - conforme constatado os erros de instalação em vossa obra que prejudicam diretamente desempenho do produto e por si só caracterizam perda de garantia.

Caso o Sr. queira validar de forma imparcial o lote adquirido através de Ensaios de Carga de Ruptura à Flexão (resistência) e/ou Impermeabilidade (vazamento) em órgão acreditado pelo INMETRO, prontamente podemos receber 12 (doze) unidades da telha e encaminhar para Laudo, de forma a atestar que não há qualquer prejuízo funcional no que se refere ao produto.

Poderemos conduzir estas tratativas pelo email informado.

Atenciosamente,

Depto Assistência Técnica
*******

Adoro fazer réplicas com esta empresa, se pelo menos um consumidor ler e analisar todas as reclamações e não soluções dadas ao consumidor e comprar outra marca melhor, pois te digo tem várias, já ganhei meu dia.

Vamos lá então, comprei certo na época, comprei uma telha FIAT, POIS NA EPOCA A FIAT ERA DONA DA FERRARI ******* passando pra *******, vixe especialista técnico oq dizer agora, a pintura usada na telha FIAT era a mesma da Ferrari, mole técnico KKKKKKK

Parabéns eu realmente só posto e anexo fotos pra mostrar a realidade, cai no [Editado pelo Reclame Aqui] agora quem quer certo técnico, ops departamento técnico, departamento não é só um e sim um bando.

Até a próxima, não desistam, assim quem pesquisar sobre a telha vai estar bem fresco.

Obrigado

Alessandro Rosenau
Consumidor

Certo, Sr. Alessandro. O retorno foi dado na época, agora, e sempre será.
Reiteramos a questão do Laudo.

Precisando, seguiremos a disposição.
Também gostamos de falar com o Sr.!

Atenciosamente,

Depto Assistência Técnica
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Bom Dia assistência técnica

Desculpa a demora pra responder a réplica, já temos data pra nós ver TJPR dia 22/03/*******.

Verifica junto ao jurídico da fábrica, coloquei o endereço de lá.
A primeira é só reconciliação, mas assim mesmo vou levar as telhas que retirei, só pra ver se a conciliadora for consumidora tbem pra ficar abismada.
Quer dizer, vou levar o FIAT... Certo.

Abraço

Alessandro Rosenau
Consumidor e proprietário do FIAT

OK, aguardamos a notificação.

Atenciosamente,

Depto Assistência Técnica
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