Pedi um pokito wrap e veio mal feito e o atendimento péssimo

Olá! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com o seu pedido e, antes de qualquer coisa, agradecemos por compartilhar seu feedback ele é essencial para a gente evoluir.

Sobre o seu Pokito Wrap: realmente não faz parte do nosso padrão entregar um produto incompleto e com qualidade abaixo do esperado. O que você descreveu não representa o cuidado que temos com cada preparo, muito menos o carinho com que nossos ingredientes são pensados.

Também lamentamos profundamente pela percepção negativa em relação ao atendimento da equipe. Prezamos por um ambiente leve, atencioso e receptivo, e vamos tratar internamente com muita seriedade o que foi relatado para que situações assim não se repitam.

Se puder nos informar o dia e horário exato da compra, conseguimos agir diretamente com a unidade responsável e providenciar o que for justo e necessário para corrigir esse erro.

E por fim, pedimos desculpas pela demora em te responder por aqui. Ainda não tínhamos acesso ao canal do Reclame Aqui, o que impediu um retorno mais ágil. Agora que temos visibilidade, estamos prontos para acompanhar tudo de perto e cuidar melhor da nossa comunidade de Pokelovers.

Agradecemos a compreensão e esperamos sinceramente poder te surpreender positivamente numa próxima visita.

Com carinho,
Equipe Poke Nihoa