Poke Nihoa

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Embu das Artes - SP

02/05/2026 às 18:11

ID: 247539031

Dizem que a primeira impressão é a que fica.

No dia de hoje estivemos no restaurante minha esposa e eu, onde na chegada, tinha apenas dois casais na frente e dois totens para a realização dos pedidos, onde ficamos durante 15 minutos aguardando para fazer o pedido.

Após a conclusão e o pagamento de 105,00 reais, ficamos na espera dos pratos solicitados ficarem prontos, onde o período de espera foi de quase 23 minutos, onde na retirada, foi visto que apenas um dos dois pedidos estava disposto na bandeja de retirada, sendo questionado para a atendente sobre a falta de um dos dois pedidos, onde a mesma em resposta disse que estava certo e que seria somente o que estava na bandeja.
Sendo a atendente mais uma, duas e três vezes questiono sobre a falta do pedido a mesma reforcou dizendo que estava certo, com o reforço de um dos cozinheiros na parte interna da cozinha, sendo vista pelo visto, onde de lá mesmo reportava a resposta para mim.
Após reforçar mais uma vez o questionamento e mostrando a nota fiscal do pedido com o pagamento, onde foi perguntado se o valor de um dos pedidos apenas era de 105,00 reais? Onde foi aí sim solicitado a nota para verificação visual e validado que estaria faltando sim um dos pedidos, onde comunicado que seria feito o mais breve, demorando mais 12 minutos para a finalização e a entrega em mesa, onde durante esse período, creio que seja um dos donos foi até a mesa e reportou que a sobremesa solicitada não teria a disposição, sendo assim aberta a opção de troca por itens em opções faladas, ou o externo do dinheiro, onde minha esposa resolveu trocar a opção por outra sobremesa, sendo entregue por uma representante, creio eu sendo a dona, sendo falado em alto e bom tom de voz, está aqui seu pedido e o brownie de cortesia, sendo que o mesmo foi pago no pedido e não dado por cortesia, sendo uma situação bem chata e sem profissionalismo nenhum, onde ficamos bem chateados, sendo que decidimos finalizar a refeição e ir embora.

Deixo aqui a chateação da primeira vez e primeira impressão do local, sendo que íamos almoçar em.outro lugar, onde a pedido da minha esposa mudamos a opção para conhecermos o local, sendo assim por todo a descrição a cima do descaso feito, ficamos imensamente chateados com a tal situação.

Obs: esperamos que dá próxima vez forneçam pelo menos os guardanapos, para a limpeza das mãos e higiene sobre a refeição feita no local.