Reclamação sobre suspensão de conta no Pokémon GO devido ao uso de recurso de alteração de localização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

12/07/2026 às 22:07

ID: 253727143

Venho registrar minha insatisfação com a suspensão da minha conta no Pokémon GO e solicitar uma reavaliação do meu caso.

Reconheço que utilizei um recurso que alterava minha localização dentro do jogo. No entanto, gostaria que fosse considerada a realidade de segurança enfrentada por muitos jogadores no Brasil. Em diversas regiões, caminhar pelas ruas utilizando o celular de forma constante representa um risco real de [Editado pelo Reclame Aqui], furtos e outras situações de violência.

Em nenhum momento meu objetivo foi prejudicar outros jogadores, praticar [Editado pelo Reclame Aqui] ou obter vantagens para causar danos à comunidade do jogo. Meu único interesse era continuar participando da experiência do Pokémon GO sem colocar minha integridade física em risco.

Entendo que as regras da plataforma existem e devem ser respeitadas. Porém, acredito que toda punição deve levar em consideração o contexto e a proporcionalidade. Uma advertência, suspensão temporária ou outra medida educativa teria sido mais adequada antes de uma penalidade mais severa.

Como jogador que dedicou tempo e esforço à conta, peço que a empresa reavalie minha situação com bom senso e humanidade. Estou disposto a seguir as regras daqui para frente e utilizar apenas os meios oficiais disponibilizados pelo jogo.

Solicito, portanto, uma análise individual do meu caso e a reconsideração da suspensão aplicada, permitindo que eu retorne ao jogo de forma regular.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento da empresa.

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Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 00:35

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sim

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