Pokemon Go

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

07/09/2025 às 14:16

ID: 226309125

Bom dia, gostaria que meus dois perfis (Orfieu e Orfiego) fossem desanuladas por conta que eu não estava usando essas contas há um bom tempo, meu sobrinho ficou com meu celular antigo onde tinha esses jogos instalados e ele fez a "festa" usando aplicativos falsos para jogar, por assim dizer. Meu novo celular é um Iphone e eu não conseguia entrar nessas contas por conta do android. Agora eu tenho um tablet e voltaria a usar minhas contas, agora descobri que estão banidas por conta do uso incorreto que meu sobrinho usava com essas contas. Eu não sabia que estavam logadas. Ele é de menor então não posso fazer muita coisa a não ser pedir que voltem minhas contas por gentileza. Gastei muito dinheiro para upar elas e me sinto numa posição que só penso em pedir que as restaurem agora que eu posso cuidar delas sem terceiros novamente. Eu sei que é um erro meu não ter me certificado que minhas contas estavam deslogadas, mas eu não esperava que essa situação toda fosse ocorrer. As duas contas estão com ban de 10 anos, e nem sei se estarei vivo até lá quando retornarem. É só um jogo, eu acho que não precisa de tanto, até mesmo se tivesse uma multa a pagar para o retorno delas, eu até pagaria, porque seria justo. Mas no meu caso, o culpado é um menor e nem eu e nem vocês podem culpar uma criança, queria que revessem minha situação por gentileza.
Eu tentei contato pelo site onde pode pedir appeal de desban, mas só mandam mensagens automáticas e não analisam de fato, o ocorrido. Eu acredito que tenho direito como consumidor de ter uma pessoa real analisando esse caso. Caso contrário, eu vou querer reembolso de tudo o que já gastei nessas duas contas, e não hesitarei em ir a meios jurídicos para isso.