Conta congelada
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2017 às 14:07
ID: 24778497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha conta no pokerstars foi bloqueada sem explicações concretas onde entro em contato por email e não tenho respostas .
Eles alegam relacionamento com outro login
Tenho um valor parado em minha conta onde não consigo acesso
não existe telefone , não tem uma resposta já não sei o que faço
id: paulico01
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Resposta da empresa
11/03/2017 às 14:59
Olá Paulo,
Por favor note que a melhor forma para contatar o Serviço de Apoio da PokerStars e efetuar reclamações é através do nosso endereço de email *******. Ao colocar a sua reclamação neste site, ela pode não ser respondida por parte da PokerStars.
Em relação ao assunto da sua reclamação, podemos confirmar que lhe enviámos por várias vezes uma resposta com a explicação das nossas ações através de mensagens para o seu endereço de email cadastrado, indicando também que ações terá que tomar para que possa restabelecer a sua conta.
Caso deseja mais esclarecimentos por parte da PokerStars, pedimos que nos contate novamente através do endereço indicado acima e teremos todo o prazer em lhe fornecer novamente a explicação para este caso.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio PokerStars