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Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

05/11/2025 às 18:53

ID: 231146121

Versão curta para Reclame Aqui:

Sou jogador de um servidor online baseado em Tibia (com temática de Pokémon) administrado por esta empresa. Fui indevidamente punido com banimento de 7 dias, sem qualquer aviso ou direito de defesa, por atos cometidos por outro jogador que utilizava minha residência virtual dentro do jogo.

Ocorre que, durante o evento pago chamado Passe de Batalha (R$49,00), fui bloqueado e impedido de usufruir do conteúdo adquirido, além de perder dias da minha assinatura VIP. A equipe alegou que, por a casa estar registrada em meu nome, eu deveria ser responsabilizado por um ato racista cometido por terceiro, mesmo eu não estando presente nem ciente da situação.

Ao tentar solucionar o problema por meio de tickets, fui tratado com desrespeito, ameaças e descaso, tendo meus pedidos ignorados. Solicito a revisão imediata da punição e a reposição dos dias perdidos, ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral de todos os valores investidos no jogo, já que estou sendo prejudicado por uma decisão injusta e sem base razoável.